⚠️ Vui lòng đọc kỹ – Quy định Dịch vụ, Điều khoản & Chính sách

👇👇👇

📜 Điều Khoản Dịch Vụ (Terms of Service)

Chào mừng bạn đến với 10000smm.top – nền tảng SMM Panel tự động, đáng tin cậy, được thiết kế nhằm hỗ trợ phát triển và quảng bá trên các nền tảng mạng xã hội. Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc đặt bất kỳ đơn hàng nào, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Chấp nhận Điều khoản

Khi sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản Dịch vụ này.

2. Mô tả Dịch vụ

Chúng tôi cung cấp các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing) và quảng bá trên mạng xã hội.

10000smm.top không trực thuộc, không được xác nhận, tài trợ hoặc có bất kỳ mối liên hệ nào với YouTube, Google, TikTok, Instagram, Facebook, X (Twitter), Telegram hoặc bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào khác.

3. Trách nhiệm của Người dùng

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với:

Tất cả nội dung, liên kết, tên người dùng (Username), kênh (Channel), trang (Page), hồ sơ (Profile) và tài khoản được gửi lên hệ thống.
Việc tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành.
Việc tuân thủ Điều khoản sử dụng, Chính sách và Nguyên tắc cộng đồng của các nền tảng bên thứ ba.

4. Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng không được sử dụng dịch vụ của chúng tôi cho các mục đích sau:

Lừa đảo, gian lận hoặc các hành vi mang tính đánh lừa.
Nội dung bất hợp pháp, độc hại hoặc phản cảm.
Cờ bạc, cá cược, casino, xổ số hoặc bất kỳ hoạt động liên quan đến cờ bạc nào bị pháp luật cấm.
Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ.
Truy cập trái phép, tấn công hệ thống (Hacking), phát tán mã độc (Malware), lừa đảo (Phishing) hoặc các hành vi xâm phạm an ninh mạng.
Bất kỳ hoạt động nào bị pháp luật hiện hành nghiêm cấm.

Chúng tôi có quyền từ chối, tạm ngừng, hủy bỏ hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, đơn hàng hoặc tài khoản nào nếu phát hiện có hành vi vi phạm.

5. Đơn hàng và Quá trình cung cấp dịch vụ

Tất cả dịch vụ đều được cung cấp trên cơ sở "Best Effort" (nỗ lực tối đa trong khả năng có thể).

Thời gian bắt đầu, thời gian xử lý, thời gian bảo hành (Refill), các cam kết và thông số dịch vụ chỉ mang tính ước tính và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Chúng tôi không đảm bảo:

Đạt được kết quả cụ thể.
Thứ hạng trên nền tảng.
Khả năng kiếm tiền (Monetization).
Doanh thu hoặc lợi nhuận.
Xác minh tài khoản (Verification).
Khả năng duy trì tương tác hoặc người theo dõi trong thời gian dài.

6. Thanh toán và Hoàn tiền

Mọi khoản thanh toán đều được xem là cuối cùng (Final), trừ khi có quy định khác trong Chính sách Hoàn tiền (Refund Policy) của chúng tôi.

Yêu cầu hoàn tiền có thể bị từ chối trong các trường hợp sau:

Người dùng cung cấp thông tin không chính xác.
Nội dung bị chỉnh sửa, xóa, giới hạn quyền truy cập hoặc chuyển sang chế độ riêng tư trong quá trình cung cấp dịch vụ.
Dịch vụ đã được hoàn thành.
Người dùng vi phạm Điều khoản Dịch vụ hoặc bất kỳ chính sách nào hiện hành của chúng tôi.

7. Giới hạn Trách nhiệm

Tất cả các dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "AS IS" (theo hiện trạng) và "AS AVAILABLE" (theo khả năng cung cấp).

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả, đặc biệt hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác phát sinh từ việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

8. Tạm ngừng hoặc Chấm dứt Tài khoản

Chúng tôi có toàn quyền, theo quyết định riêng của mình, tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản, đơn hàng, giao dịch hoặc dịch vụ nào vì các lý do liên quan đến:

Bảo mật;
Tuân thủ quy định pháp luật;
Yêu cầu pháp lý;
Vận hành hệ thống;
Hoặc các lý do kinh doanh khác.

9. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các Điều khoản Dịch vụ này vào bất kỳ thời điểm nào.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung của phiên bản Điều khoản đã được sửa đổi.

10. Luật Điều chỉnh

Các Điều khoản Dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành và thuộc thẩm quyền của cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Bằng việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Điều khoản Dịch vụ này.

📌 Quy định Dịch vụ & Chính sách Đặt hàng (Service Rules & Order Policy)

Bằng việc đặt đơn hàng trên 10000smm.top, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Quy định Dịch vụ & Chính sách Đặt hàng dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi gửi bất kỳ đơn hàng nào.

1. Thông tin Đơn hàng

Khách hàng có trách nhiệm nhập chính xác:

URL
Tên người dùng (Username)
Hồ sơ (Profile)
Kênh (Channel)
Trang (Page)
Dịch vụ (Service)
Máy chủ (Server)
Số lượng (Quantity)

Sau khi đơn hàng được tạo, chúng tôi không thể chỉnh sửa hoặc thay đổi URL nếu thông tin đã được nhập sai.

Các đơn hàng được đặt với thông tin không chính xác sẽ không đủ điều kiện để hủy, hoàn tiền, bảo hành (Refill) hoặc bồi thường.

2. Không đặt nhiều đơn trùng lặp

Không đặt nhiều đơn hàng cho cùng một dịch vụ trên cùng một liên kết tại cùng một thời điểm.

Luôn chờ cho đến khi đơn hàng đầu tiên ở một trong các trạng thái sau:

Hoàn thành (Completed)
Đã hủy (Canceled)
Hoàn thành một phần (Partially Completed)
Đang trong thời gian bảo hành (Guarantee)

Sau đó mới tiếp tục đặt đơn mới.

Nếu nhiều đơn hàng được đặt đồng thời trên cùng một liên kết, hệ thống có thể đánh dấu tất cả là Hoàn thành (Completed) và chúng tôi có thể không thể hủy, điều chỉnh, bảo hành hoặc hoàn tiền cho các đơn hàng đó.

3. Không sử dụng nhiều Máy chủ

Không sử dụng cùng một liên kết trên nhiều Server hoặc từ nhiều Nhà cung cấp (Provider) cùng một lúc.

Việc sử dụng nhiều máy chủ cho cùng một liên kết có thể dẫn đến:

Kết quả không chính xác.
Xung đột trong quá trình xử lý.
Từ chối bảo hành (Refill).
Từ chối hoàn tiền.

Để đảm bảo hệ thống theo dõi chính xác và hỗ trợ tốt nhất, vui lòng chỉ sử dụng một liên kết trên một máy chủ cho đến khi đơn hàng được hoàn thành hoàn toàn.

4. Thay đổi Nội dung trong quá trình xử lý

Trong khi đơn hàng đang được xử lý, khách hàng không được phép:

Xóa nội dung.
Chuyển nội dung sang chế độ riêng tư (Private).
Hạn chế quyền truy cập công khai.
Thay đổi Username, tên kênh, tên trang, liên kết hồ sơ hoặc URL.
Đổi tên, khóa, đóng hoặc chuyển nhượng tài khoản.

Nếu tài khoản, video, bài viết, trang hoặc hồ sơ bị xóa, chuyển sang chế độ riêng tư, đổi tên, khóa, đóng hoặc bị hạn chế sau khi đặt hàng, chúng tôi sẽ không hoàn tiền, không bảo hành (Refill) và không bù thêm số lượng.

5. Số lượng ban đầu & Chỉ số có sẵn

Đơn hàng được xử lý dựa trên số liệu công khai tại thời điểm hệ thống tiếp nhận đơn hàng.

Nếu trang, video, hồ sơ hoặc kênh của bạn đã có lượng tương tác cao trước khi đặt hàng, hoặc số lượng hiện tại giảm xuống thấp hơn mức ban đầu, chúng tôi không thể đảm bảo việc bảo hành hoặc hoàn tiền.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thay đổi phát sinh do:

Lưu lượng truy cập tự nhiên (Organic Traffic).
Người theo dõi hoặc người dùng thật.
Nhà bán khác.
Nhà cung cấp khác.
Quảng cáo.
Hoạt động quảng bá từ các nguồn bên ngoài.

6. Thời gian Cung cấp Dịch vụ

Mọi thời gian hiển thị trên website chỉ mang tính ước tính, không phải là cam kết.

Việc chậm trễ có thể xảy ra do:

Cập nhật từ nền tảng.
Bảo trì từ nhà cung cấp.
Sự cố kỹ thuật.
Lượng đơn hàng lớn.
Hạn chế từ nền tảng hoặc bên thứ ba.

Việc chậm trễ không tự động đủ điều kiện để hủy hoặc hoàn tiền.

7. Sự cố Kỹ thuật

Nếu đơn hàng gặp sự cố kỹ thuật, vui lòng cho phép từ 1–5 ngày làm việc để đội ngũ kỹ thuật và nhà cung cấp kiểm tra và xử lý.

Trong thời gian điều tra, việc hủy hoặc hoàn tiền có thể không được chấp thuận, trừ khi được hệ thống hoặc nhà cung cấp xác nhận.

8. Chính sách Bảo hành (Refill)

Chỉ những dịch vụ được ghi rõ có bảo hành (Refill Guarantee) mới đủ điều kiện yêu cầu bảo hành.

Yêu cầu bảo hành có thể bị từ chối nếu:

Thời gian bảo hành đã hết.
Nội dung bị chỉnh sửa, xóa, ẩn, giới hạn hoặc chuyển sang chế độ riêng tư.
Username, URL, kênh, trang hoặc hồ sơ đã được thay đổi.
Cùng một liên kết đã được sử dụng trên máy chủ, nhà cung cấp hoặc dịch vụ khác.
Lượng giảm phát sinh do hành động của nền tảng hoặc do các chỉ số đã có từ trước.

9. Dịch vụ có tỷ lệ giảm (Drop Services)

Đối với các dịch vụ có ghi rõ là Drop, sẽ không có bảo hành (Refill) trước hoặc sau khi đơn hàng hoàn thành.

Việc chuyển sang sử dụng dịch vụ Non-Drop sau đó không đồng nghĩa với việc đơn hàng Drop trước đó đủ điều kiện để được bảo hành, hoàn tiền hoặc bồi thường.

10. Chính sách Hủy Đơn

Đơn hàng chỉ có thể được hủy khi:

Hệ thống hiển thị lỗi; hoặc
Trạng thái đơn hàng vẫn là Pending và chức năng hủy vẫn khả dụng.

Sau khi đơn hàng đã bắt đầu xử lý hoặc đã được gửi đến nhà cung cấp, việc hủy đơn sẽ không được đảm bảo.

Chúng tôi sẽ không chấp nhận các yêu cầu hủy đơn dựa trên các yếu tố như:

Lượt xem (Views)
Lượt thích (Likes)
Người theo dõi (Followers)
Người đăng ký (Subscribers)
Fan
Người dùng thật
Nhà bán khác
Hoặc bất kỳ nguồn lưu lượng bên ngoài nào.

11. Đơn hàng Drip-Feed (Giao theo lịch)

Sau khi đơn hàng Drip-Feed hoặc đơn hàng giao theo lịch đã bắt đầu xử lý, không thể hủy, hoàn tiền hoặc yêu cầu bảo hành (Refill).

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ toàn bộ cài đặt của đơn hàng Drip-Feed trước khi đặt.

12. Giao hàng một phần (Partial Delivery)

Nếu đơn hàng không thể tiếp tục do lỗi hệ thống đã được xác minh hoặc sự cố từ nhà cung cấp, chúng tôi có thể áp dụng một trong các hình thức sau:

Hoàn tiền một phần.
Hoàn vào số dư tài khoản.
Cung cấp dịch vụ thay thế.

Hình thức xử lý cuối cùng sẽ do đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi quyết định.

13. Đơn hàng Hoàn thành

Những đơn hàng được hệ thống đánh dấu Completed (Hoàn thành) được xem là đã hoàn tất nghĩa vụ cung cấp dịch vụ.

Các khiếu nại sau khi đơn hàng hoàn thành có thể bị từ chối nếu:

Không thể xác minh bằng chứng.
Thời gian bảo hành (Refill) đã hết.
Nội dung đã bị thay đổi.
Sự cố phát sinh do hành động của nền tảng bên thứ ba.

14. Tuân thủ Pháp luật và Nội dung

Tất cả khách hàng phải tuân thủ:

Pháp luật Việt Nam.
Các quy định về nội dung và văn hóa.
Pháp luật quốc tế.
Điều khoản và chính sách của các nền tảng bên thứ ba.

Khách hàng không được gửi hoặc quảng bá các liên kết có chứa hoặc liên quan đến:

Nội dung khiêu dâm, đồi trụy hoặc khai thác tình dục.
Cờ bạc, cá cược, casino, xổ số, tiếp thị liên kết cờ bạc hoặc bất kỳ nội dung liên quan đến cờ bạc.
Ma túy, vũ khí, bạo lực hoặc hoạt động phạm pháp.
Nội dung chính trị, cực đoan, gây hiểu lầm hoặc trái đạo đức.
Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc quyền sở hữu trí tuệ.
Nội dung xâm phạm danh dự, nhân phẩm, quyền riêng tư hoặc quyền lợi của bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

Những đơn hàng vi phạm quy định pháp luật, đạo đức, văn hóa, xã hội hoặc tiêu chuẩn của nền tảng có thể bị từ chối, hủy bỏ hoặc chấm dứt mà không hoàn tiền.

15. Chính sách Hoàn tiền

Tất cả các khoản tiền đã nạp và thanh toán hoàn tất không được hoàn lại.

Toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản chỉ được sử dụng để mua dịch vụ trên 10000smm.top.

Yêu cầu hoàn tiền có thể bị từ chối nếu:

Thông tin đơn hàng không chính xác.
Đơn hàng đang được xử lý hoặc đã hoàn thành.
Nội dung đã bị thay đổi, xóa, giới hạn hoặc chuyển sang chế độ riêng tư.
Khách hàng vi phạm quy định hoặc chính sách của chúng tôi.
Sự cố phát sinh từ hành động của nền tảng bên thứ ba.

16. Hoàn trả giao dịch (Chargeback) & Tranh chấp Thanh toán

Khách hàng đồng ý không thực hiện các yêu cầu Chargeback, hoàn tiền hoặc tranh chấp thanh toán không có căn cứ.

Việc gửi yêu cầu Chargeback hoặc tranh chấp gian lận có thể dẫn đến:

Tạm ngừng tài khoản ngay lập tức.
Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
Tịch thu toàn bộ số dư.
Cấm sử dụng nền tảng vĩnh viễn.
Hạn chế các giao dịch mua trong tương lai.

Mọi hành vi gian lận, bao gồm sử dụng phương thức thanh toán bị đánh cắp hoặc không được phép, sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không có ngoại lệ.

17. Quyền riêng tư

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm.

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nhằm:

Xử lý đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng.
Ngăn chặn gian lận.
Duy trì an toàn và bảo mật hệ thống.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc công khai thông tin khách hàng cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc phục vụ việc xử lý thanh toán, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

18. Không cam kết Kết quả

Chúng tôi không đảm bảo:

Khả năng kiếm tiền (Monetization).
Doanh thu.
Thứ hạng.
Viral.
Xác minh tài khoản.
Khả năng duy trì tương tác lâu dài.
Việc được bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào phê duyệt.

Các dịch vụ của chúng tôi chỉ được cung cấp cho mục đích quảng bá.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc:

Tài khoản bị khóa.
Nội dung bị xóa.
Tương tác bị gỡ bỏ.
Bị tắt kiếm tiền.
Hoặc bất kỳ hành động nào từ YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, X (Twitter), Telegram hoặc các nền tảng khác.

19. Điều khoản Chung

Khi sử dụng 10000smm.top, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ các quy định này.

Giá dịch vụ có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Điều khoản và chính sách có thể được cập nhật định kỳ. Khách hàng có trách nhiệm tự xem lại trước khi đặt đơn mới.
Người dùng Affiliate vận hành nhiều tài khoản có thể mất quyền nhận hoa hồng.
10000smm.top không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất kinh doanh, thiệt hại tài chính, ảnh hưởng uy tín, vấn đề tài khoản hoặc các hình phạt từ nền tảng phát sinh do việc sử dụng dịch vụ.

20. Lạm dụng Hỗ trợ

Khách hàng không được:

Spam ticket hỗ trợ.
Gửi nhiều khiếu nại trùng lặp.
Sử dụng ngôn từ xúc phạm.
Đe dọa nhân viên.
Cung cấp thông tin hoặc khiếu nại sai sự thật.

Các hành vi lạm dụng nhiều lần có thể dẫn đến hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản.

21. Quyền Từ chối Cung cấp Dịch vụ

Chúng tôi có quyền từ chối, tạm ngừng, hủy bỏ, hạn chế hoặc chấm dứt bất kỳ đơn hàng, tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ nào vào bất kỳ thời điểm nào vì các lý do liên quan đến:

Pháp lý.
Bảo mật.
Tuân thủ quy định.
Vận hành.
Kỹ thuật.
Hoặc các lý do kinh doanh khác.

22. Quyết định Cuối cùng

Trong mọi tranh chấp liên quan đến:

Việc cung cấp dịch vụ.
Hủy đơn.
Điều kiện bảo hành (Refill).
Hoàn tiền.
Hạn chế tài khoản.
Hoặc việc diễn giải các chính sách,

quyết định của 10000smm.top sẽ là quyết định cuối cùng, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép.

Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Quy định Dịch vụ & Chính sách Đặt hàng này.

10000smm.top có quyền sửa đổi hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

💳 Chính sách Hoàn tiền (Refund Policy)

Bằng việc sử dụng dịch vụ, nạp tiền hoặc đặt đơn hàng trên nền tảng của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách Hoàn tiền này.

1. Chính sách Chung

Do đặc thù của các dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số và quảng bá trên mạng xã hội, mọi khoản thanh toán và các đơn hàng đã hoàn thành đều được xem là cuối cùng và không được hoàn tiền.

Mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể, và việc chấp thuận hoàn toàn thuộc quyền quyết định của chúng tôi.

2. Các trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền

Yêu cầu hoàn tiền chỉ có thể được xem xét nếu:

Dịch vụ ngừng hoạt động vĩnh viễn.
Đơn hàng không thể được thực hiện do lỗi đã được xác minh từ hệ thống hoặc nhà cung cấp.
Đơn hàng được xử lý sai do lỗi kỹ thuật từ nền tảng của chúng tôi.
Chúng tôi xác định rằng việc hoàn tiền là phù hợp.

Các khoản hoàn tiền được chấp thuận có thể được thực hiện dưới hình thức:

Hoàn vào số dư tài khoản; hoặc
Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu (nếu khả thi).

3. Các trường hợp không được hoàn tiền

Chúng tôi sẽ không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

Đơn hàng đang xử lý hoặc đã hoàn thành.
Chậm trễ do nhà cung cấp bảo trì, nền tảng cập nhật hoặc sự cố kỹ thuật.
Khách hàng nhập sai URL, Username, liên kết, kênh, hồ sơ hoặc thông tin đơn hàng.
Nội dung bị xóa, ẩn, giới hạn, chỉnh sửa, đổi tên hoặc chuyển sang chế độ riêng tư sau khi đặt hàng.
Username, kênh, trang, hồ sơ hoặc liên kết đã bị thay đổi sau khi đặt hàng.
Khách hàng không hài lòng về khả năng kiếm tiền, doanh thu, thứ hạng, mức độ tương tác hoặc hiệu quả kinh doanh.
Các vấn đề phát sinh từ nền tảng bên thứ ba.
Khách hàng vi phạm Điều khoản Dịch vụ, Quy định Dịch vụ hoặc Chính sách Sử dụng Hợp lệ của chúng tôi.

4. Số dư Tài khoản

Các khoản tiền đã nạp vào tài khoản không được hoàn lại, trừ khi được chúng tôi chấp thuận.

Số dư chưa sử dụng phải được dùng để mua dịch vụ trên 10000smm.top, trừ khi có quyết định khác từ chúng tôi.

Các khoản hoàn tiền được chấp thuận có thể bị khấu trừ các loại phí như:

Phí giao dịch.
Phí xử lý.
Phí cổng thanh toán.
Phí blockchain.
Phí ngân hàng.
Hoặc các chi phí hành chính khác.

5. Hoàn tiền một phần

Nếu đơn hàng không thể hoàn thành đầy đủ do lỗi đã được xác minh từ hệ thống, nhà cung cấp hoặc nền tảng, chúng tôi có thể, theo quyết định của mình:

Hoàn tiền một phần.
Hoàn vào số dư tài khoản.
Hoặc cung cấp dịch vụ thay thế.

6. Bảo hành trước khi yêu cầu hoàn tiền

Đối với các dịch vụ có chính sách Bảo hành (Refill), khách hàng phải gửi yêu cầu bảo hành trước khi yêu cầu hoàn tiền.

Thông thường, chúng tôi sẽ không hoàn tiền đối với các dịch vụ vẫn còn đủ điều kiện để được bảo hành.

7. Chargeback & Tranh chấp Thanh toán

Khách hàng đồng ý không thực hiện các yêu cầu Chargeback, hoàn trả giao dịch hoặc tranh chấp thanh toán không có căn cứ.

Mọi hành vi gian lận hoặc tranh chấp không hợp lệ có thể dẫn đến:

Tạm ngừng tài khoản.
Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.
Tịch thu toàn bộ số dư.
Hủy các đơn hàng đang hoạt động.
Hạn chế các giao dịch trong tương lai.

Chúng tôi có quyền cung cấp lịch sử giao dịch, lịch sử đơn hàng và nhật ký dịch vụ cho đơn vị xử lý thanh toán hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp khi cần thiết.

8. Xem xét Yêu cầu Hoàn tiền

Để xác minh yêu cầu hoàn tiền, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng cung cấp:

Mã đơn hàng (Order ID).
Ảnh chụp màn hình.
Thông tin thanh toán.
Hồ sơ hoặc thông tin tài khoản liên quan.

Việc không cung cấp đầy đủ các thông tin được yêu cầu có thể dẫn đến việc từ chối yêu cầu hoàn tiền.

9. Quyết định Cuối cùng

Mọi quyết định về việc hoàn tiền đều được đưa ra một cách thiện chí và phù hợp với Chính sách Hoàn tiền này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, quyết định của chúng tôi về việc đủ hay không đủ điều kiện hoàn tiền sẽ là quyết định cuối cùng.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Chính sách Hoàn tiền này.

🔒 Chính sách Quyền riêng tư (Privacy Policy)

Bằng việc sử dụng website, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt đơn hàng hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách Quyền riêng tư này.

1. Thông tin Chúng tôi Thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin cơ bản liên quan đến tài khoản, giao dịch, kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:

Họ và tên.
Địa chỉ email.
Tên người dùng (Username).
Địa chỉ IP.
Thông tin thiết bị.
Lịch sử đơn hàng.
Lịch sử nạp tiền.
Hồ sơ thanh toán.
Phiếu hỗ trợ (Support Tickets).
Lịch sử trao đổi và liên lạc.

2. Mục đích Sử dụng Thông tin

Thông tin được thu thập nhằm:

Cung cấp dịch vụ.
Xử lý thanh toán.
Quản lý tài khoản.
Thực hiện đơn hàng.
Phòng chống gian lận.
Cải thiện hiệu suất nền tảng.
Hỗ trợ khách hàng.
Bảo vệ an toàn và bảo mật hệ thống.
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

3. Chia sẻ Dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng.

Thông tin chỉ được chia sẻ khi:

Có yêu cầu của pháp luật.
Theo quyết định của Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Phục vụ xử lý thanh toán.
Phòng chống gian lận.
Hỗ trợ quá trình cung cấp dịch vụ.
Hoặc để đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý.

4. Bảo mật Dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý hợp lý nhằm bảo vệ thông tin của người dùng.

Tuy nhiên, không có hệ thống trực tuyến nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối.

Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông tin tài khoản của mình.

5. Thời gian Lưu trữ Dữ liệu

Chúng tôi có thể lưu trữ thông tin người dùng trong khoảng thời gian cần thiết nhằm:

Cung cấp dịch vụ.
Lưu trữ hồ sơ kinh doanh.
Giải quyết tranh chấp.
Phòng chống gian lận.
Thực thi các chính sách.
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, thuế, kế toán hoặc quy định của cơ quan có thẩm quyền.

6. Quyền của Người dùng

Theo quy định của pháp luật hiện hành, người dùng có quyền yêu cầu:

Truy cập dữ liệu cá nhân.
Chỉnh sửa thông tin.
Xóa dữ liệu.
Hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân.

Các yêu cầu này có thể được gửi thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

7. Quyền riêng tư của Trẻ vị thành niên

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 18 tuổi.

Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên.

Nếu phát hiện có thông tin như vậy, chúng tôi có quyền xóa dữ liệu và chấm dứt tài khoản liên quan.

8. Cập nhật Chính sách

Chúng tôi có quyền cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này vào bất kỳ thời điểm nào.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

9. Liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư hoặc yêu cầu về bảo vệ dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức:

Mở Support Ticket trên 10000smm.top; hoặc
Liên hệ qua Telegram: t.me/LP_261296

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ Chính sách Quyền riêng tư này.

🚫 Chính sách Sử dụng Hợp lệ (Acceptable Use Policy)

Bằng việc sử dụng website, API, nền tảng hoặc các dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách Sử dụng Hợp lệ này.

1. Sử dụng Hợp pháp

Người dùng phải tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành của địa phương, quốc gia và quốc tế.

Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp, gian lận, gây hại, lừa đảo hoặc lạm dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

2. Nội dung và Hoạt động bị Cấm

Chúng tôi áp dụng chính sách không khoan nhượng (Zero-Tolerance Policy) đối với các nội dung hoặc hoạt động bất hợp pháp, độc hại, lừa đảo, lạm dụng, có rủi ro cao và đặc biệt là các nội dung liên quan đến cờ bạc.

Người dùng không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi để quảng bá, hỗ trợ, quảng cáo, phân phối, tăng tương tác hoặc thúc đẩy bất kỳ nội dung, tài khoản, website, kênh, trang, bài đăng, video hoặc chiến dịch nào thuộc các trường hợp sau:

🎰 Nội dung liên quan đến Cờ bạc bị nghiêm cấm

Cờ bạc, cá cược, casino, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, trò chơi dự đoán, mẹo cá cược, cộng đồng cờ bạc, liên kết tiếp thị cờ bạc (Affiliate), liên kết giới thiệu (Referral) hoặc bất kỳ hình thức quảng bá nào liên quan đến cờ bạc.
Cờ bạc bằng tiền mã hóa (Crypto Gambling), ứng dụng cá cược, ứng dụng casino, trò chơi slot, trò chơi bài có đặt cược bằng tiền, nền tảng cá cược hoặc bất kỳ dịch vụ nào khuyến khích người dùng nạp tiền, đặt cược, đánh bạc hoặc nhận tiền thưởng, phần thưởng thông qua trò chơi may rủi.
Mọi hình thức quảng bá trực tiếp hoặc gián tiếp cho thương hiệu cờ bạc, website cờ bạc, nền tảng cá cược, nhóm cờ bạc, livestream cờ bạc, quảng cáo cờ bạc, người có ảnh hưởng (Influencer) hoặc cộng đồng liên quan đến cờ bạc.
Nội dung cố tình ngụy trang hoạt động cờ bạc dưới hình thức giải trí, đầu tư, trò chơi, chương trình thưởng, quay số may mắn, dự đoán, nhóm tín hiệu hoặc chương trình khuyến mại.
Bất kỳ nội dung nào liên quan đến cờ bạc vi phạm pháp luật Việt Nam, pháp luật quốc tế, quy định của nhà cung cấp thanh toán, chính sách của nền tảng bên thứ ba, trật tự công cộng, đạo đức xã hội hoặc các tiêu chuẩn tuân thủ nội bộ của chúng tôi.

⚠️ Các nội dung và hoạt động bị cấm khác

Lừa đảo, giả mạo, phishing, đánh cắp danh tính, gian lận tài chính hoặc các hoạt động kinh doanh gây hiểu lầm.
Hoạt động phạm pháp, tổ chức tội phạm, khủng bố, buôn người, bóc lột hoặc xâm hại trẻ em.
Ma túy, vũ khí, hàng giả, rửa tiền hoặc các sản phẩm và dịch vụ trái pháp luật.
Phát ngôn thù hận, quấy rối, đe dọa, bạo lực, phân biệt đối xử, nội dung cực đoan hoặc hành vi gây hại.
Nội dung khiêu dâm, đồi trụy, khai thác tình dục hoặc nội dung người lớn trái pháp luật.
Vi phạm bản quyền, nhãn hiệu, phần mềm lậu, hàng giả hoặc quyền sở hữu trí tuệ.
Tấn công hệ thống, phát tán mã độc, truy cập trái phép, đánh cắp dữ liệu, đánh cắp thông tin đăng nhập hoặc các hành vi xâm phạm an ninh mạng.
Thao túng chính trị, can thiệp bầu cử, phát tán thông tin sai lệch, tuyên truyền hoặc bất kỳ hoạt động nào bị pháp luật cấm.

🛑 Biện pháp Xử lý

Chúng tôi có toàn quyền từ chối, hủy bỏ, tạm ngừng, hạn chế, chấm dứt hoặc cấm vĩnh viễn bất kỳ đơn hàng, tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ nào nếu có căn cứ cho rằng chúng liên quan đến cờ bạc, cá cược, hoạt động bất hợp pháp hoặc các nội dung bị cấm nêu trên.

Các đơn hàng, khoản tiền nạp, số dư hoặc tài khoản liên quan đến các hoạt động bị cấm có thể bị hủy hoặc chấm dứt mà không hoàn tiền, trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khi được pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể lưu giữ hồ sơ liên quan và hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý, đơn vị xử lý thanh toán, đối tác phòng chống gian lận hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác.

3. Tuân thủ Chính sách của Nền tảng

Người dùng có trách nhiệm tuân thủ Điều khoản sử dụng, Chính sách và Nguyên tắc cộng đồng của các nền tảng bên thứ ba như YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, X (Twitter), Telegram, LinkedIn và các nền tảng khác.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc tài khoản bị khóa, nội dung bị xóa, bị tắt kiếm tiền, bị giảm tương tác hoặc bất kỳ hành động nào do các nền tảng bên thứ ba thực hiện.

4. Quyền Từ chối Cung cấp Dịch vụ

Chúng tôi có quyền từ chối, tạm ngừng, hủy bỏ, hạn chế hoặc chấm dứt bất kỳ đơn hàng, tài khoản hoặc dịch vụ nào nếu nhận thấy có dấu hiệu vi phạm Chính sách này, pháp luật hiện hành, quy định của nền tảng hoặc gây rủi ro về pháp lý, bảo mật, tuân thủ, vận hành hoặc uy tín.

Các đơn hàng liên quan đến hoạt động bị cấm có thể bị hủy mà không hoàn tiền, trong phạm vi pháp luật cho phép.

5. Cập nhật Chính sách

Chúng tôi có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Sử dụng Hợp lệ này vào bất kỳ thời điểm nào.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách Sử dụng Hợp lệ này.

⚠️ Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm (Disclaimer)

Dịch vụ của chúng tôi được cung cấp trên cơ sở "AS IS" (theo hiện trạng) và "AS AVAILABLE" (theo khả năng cung cấp).
Chúng tôi không đảm bảo khả năng kiếm tiền (Monetization), doanh thu, thứ hạng, mức độ lan truyền (Viral), xác minh tài khoản, doanh số, tỷ lệ chuyển đổi hoặc khả năng duy trì tương tác trong dài hạn.
10000smm.top không trực thuộc, không được xác nhận, tài trợ hoặc có bất kỳ mối liên hệ nào với YouTube, Google, TikTok, Instagram, Facebook, X (Twitter), Telegram, LinkedIn hoặc bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành động nào của các nền tảng bên thứ ba, bao gồm khóa tài khoản, xóa nội dung, xóa tương tác, tắt kiếm tiền, cập nhật thuật toán, thay đổi chính sách hoặc hạn chế khả năng hiển thị.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với nội dung, tài khoản, hoạt động tiếp thị, việc tuân thủ pháp luật và chính sách của các nền tảng bên thứ ba.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, hệ quả, tổn thất tài chính, kinh doanh, uy tín hoặc dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
Chúng tôi có quyền cập nhật Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm này vào bất kỳ thời điểm nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản đã được cập nhật.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý với Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm này.

🛡️ Chính sách AML & Chống Gian lận (AML & Anti-Fraud Policy)

Chúng tôi cam kết phòng chống gian lận, rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố, đánh cắp danh tính, lạm dụng thanh toán và các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, chỉ sử dụng các phương thức thanh toán hợp pháp và đảm bảo mọi nguồn tiền đều có nguồn gốc hợp pháp.
Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC), xác minh thanh toán, xác minh địa chỉ, xác minh quyền sở hữu tài khoản hoặc chứng minh nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào.
Chúng tôi có thể kiểm tra, trì hoãn, từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu đáng ngờ, rủi ro cao, gian lận, trái phép hoặc không phù hợp với hoạt động thông thường của tài khoản.
Gian lận thanh toán, sử dụng thẻ bị đánh cắp, khai báo thanh toán sai sự thật, chiếm đoạt tài khoản hoặc Chargeback gian lận đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
Người dùng đồng ý không gửi các yêu cầu Chargeback hoặc tranh chấp thanh toán không có căn cứ. Mọi hành vi như vậy có thể dẫn đến việc tạm ngừng tài khoản, hủy đơn hàng, xóa số dư và hạn chế mọi giao dịch trong tương lai.
Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý, tổ chức tài chính, đơn vị xử lý thanh toán và các tổ chức phòng chống gian lận.
Chúng tôi có thể lưu trữ hồ sơ tài khoản, giao dịch, thanh toán và tuân thủ trong thời gian cần thiết nhằm phòng chống gian lận, giải quyết tranh chấp, thực hiện nghĩa vụ pháp lý và bảo vệ hoạt động kinh doanh của mình.
Chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, từ chối giao dịch, tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản, hủy đơn hàng hoặc hạn chế quyền truy cập nền tảng vì các lý do liên quan đến pháp lý, tuân thủ, bảo mật, phòng chống gian lận hoặc hoạt động kinh doanh.
Bằng việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính sách AML & Chống Gian lận này.

🎧 Thông tin Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu pháp lý nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua kênh hỗ trợ chính thức:

Mở Ticket Hỗ trợ (Support Ticket) trên 10000smm.top.